白瑛老师

TTT职业培训师标准教程授权导师

创新思维体系标准教程授权导师

曾任：中国移动集团级培训师

曾任：中国移动管理学院综合管理教研组副组长

03年加入中国移动参与全省内训师培养

04年开始主导多个通信、银行咨询项目

内训场次达800多场，受训学员超10万人

国家二级心理咨询师、美国培训与发展协会(ASTD)会员

银行业咨询项目：

中国建设银行江苏分行四岗位服务营销规范梳理项目 2012.4-2012.12

担任外部咨询顾问，对建行一代转型和二代转型的四个重点岗位，高柜柜员(初级和高级)、五岗位一角色的大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理的服务流程和岗位职责规范进行标准化梳理，协助在江苏建行进行试点推广。该项目目的在于对四个关键岗位进行清分，使客户获得一致性的客户体验。

中国农业银行总行网点软转试点(宁波)项目 2011.11-2012.3  

担任外部辅导顾问，负责试点分行网点绩效辅导、营销技能辅导、流程导入工作。该项目基于IBM软转解决方案进行实践，目的在于推动网点转型深化。

通信业咨询项目：

中国移动学习支撑系统建设项目 2011.3-2011.9
担任项目核心成员，完成了系统功能需求分析、挖掘和整理，当前正在参与员工学习与分享门户系统建设工作，该项目目的在于推动组织培训工作由培训向学习转型。

中国移动学习与绩效专业人士能力建模及提升项目 2010.9-2012.1
担任项目组副组长，参与学习与绩效专业人士能力模型构建，并基于该模型设计、实施、评估培训项目，在组织内部培养学习与绩效专业人士。该项目基于ASTD的WLP模型进行深入研究和实践，目的在于推动培训工作由培训向学习转型。

河南移动培训教学教研体系建设项目 2010.3-2012.1
担任项目经理，负责整体教学教研体系设计规划、组织实施、监督跟进等工作。该项目通过对课程及内训师体系进行梳理和再规划，再造课程、讲师评审与认证等流程和体系，配合公司战略转型构建新的教学教研系统。

郑州移动员工压力疏导与缓解项目 2009.6-2010.1
担任项目核心成员，负责项目调研、课程开发、讲授、评估等工作，并制作了《快乐工作》杂志。该项目通过对员工个体及组织体系的全面调研，寻找员工压力疏导与缓解的根本解。最终，设计并开发了系列减压课程，经实施与跟进，效果良好。

郑州移动客户经理销售、服务、管理技能提升项目 2004.10-2005.11

担任项目核心成员，参与项目调研与分析，负责《一线管理者培训、激励与辅导》课程的设计、开发、讲授、评估工作。该项目通过对营销人员进行详细调研，确定培训需求，根据需求有针对性地开发课程，实施培训与跟进。

授课风格：
课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。课程按照2/7/1原理以实战为主;培训与教练技术的融合。重点关注培训前、中、后三阶段配合，训前包括专属课前调查问卷、本课程预习材料；训后有行动计划及相关评估方案；最大程度的保障学习效果的达成。